Интеграция с Телеграм - настройка общения

Другие настройки Телеграм-бота

1. Вставлять имя сотрудника в сообщениях (если с вашей стороны общаются несколько сотрудников, то есть смысл включить эту настройку, чтобы клиент понимал кто именно пишет);
2. Информировать клиента о завершении задачи, которую он создал;
3. Запретить клиенту запрашивать задачи;
4. Запретить создавать задачи.

 

---

 

Если у вас возникли трудности в настройке Телеграм-бота, обратитесь в нашу Службу поддержки в Телеграм или напишите нам на адрес info@finkoper.com.

 

Используйте 4 преимущества автоматизации вашей коммуникации с клиентами для повышения эффективности своей работы:

 

Задачи

 

Ваш клиент может поставить задачу бухгалтеру или отправить документы под руководством бота за несколько секунд. После постановки задачи она мгновенно отражается в списке бухгалтера и встраивается в его график работы. 

Клиент может в любое время получить отчет о выполненных задачах или задачах в работе, за период или конкретный день, не отвлекая бухгалтера.  Он будет видеть и понимать, за что платит, это повысит прозрачность вашей работы и укрепит его доверие к вашей компании. А сокращение времени общения бухгалтера с клиентами увеличивает его производительность.

 

Безопасность

 

Обычно сервисы, предлагающие коммуникацию с помощью мессенджеров, подключают ваш личный аккаунт, что автоматически открывает им доступ ко всем вашим контактам и перепискам. 

Мы предлагаем бот, который никак не связан с вашим аккаунтом в мессенджере. Для его работы не нужен доступ к контактам. Для создания чата используется уникальная ссылка, по которой ваш клиент переходит в Телеграм и открывает чат с вами. Никто не получит доступ к вашей личной информации!

 

Чат

 

Кроме создания задач, вы можете использовать чат для коммуникации с клиентом. Используйте этот канал для удобного, надежного и безопасного общения со своими клиентами. 

Вся информация сохраняется в сервисе, даже если клиент отредактирует или удалит сообщение. Вы сможете доказать свою правоту в случае недоразумений с ним.

 

Доступ к Телеграм-чатам в мобильном приложении

 

Весь функционал общения с клиентом через Телеграм доступен и в мобильном приложении FinKoper для Android и iOS. Вы можете вести переписку с клиентом и управлять задачами прямо со своего смартфона!