# Карточка клиента. Часть 2

В продолжение к [первой части про карточку клиента](https://finkoper.com/ru/blog/%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-1) хотим рассказать про методы коммуникации с клиентом в FinKoper. Вы можете общаться с клиентом разными способами: Telegram, WhatsApp, почта. Сервис соберёт переписку по конкретному мессенджеру в одном месте. Все данные и переписки абсолютно защищены при использовании FinKoper.

#### Подключение Telegram

При первоначальной настройке клиента вам будет предложено настроить Телеграм-чат. Но вы можете сделать это позже в настройках клиента. В [инструкции по настройке Телеграм](https://finkoper.com/ru/blog/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%80%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC-%D1%81/) мы подробно рассказываем о подключении чат-бота с клиентом.

После подключения Телеграм ваши сотрудники смогут переписываться и обмениваться файлами с клиентом в чате карточки клиента (вкладка “Телеграм”).

<figure class="wp-block-image" id="bkmrk--8">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/TOSL9Iqpg7MQNemJ-eHqtX4QJjsZkoctxDzEmTEVLl85N1DKE5ZQgwDFCFTPeH3G_7PXS_9_rThQJdAzeGg0yZjXIGQjG2BAHxLwpxBVAyJOIivEdJdjrgww12tsK1ukwhLiIfFeyACDtP5Rz4A1m_Q)</figure>#### Подключение WhatsApp

Интеграция с WhatsApp - очень эффективный канал связи с клиентом, особенно если вся переписка ведётся в рабочем пространстве FinKoper. Подключение не займёт много времени, достаточно ознакомиться с нашей [инструкцией](https://finkoper.com/ru/blog/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b8%d1%82%d1%8c-whatsapp/).

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--15">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot-2024-01-15-at-17.49.46-1280x645.png)</figure>#### Интеграция с почтой

Можно подключить почтовый ящик к сервису, тогда вы сможете отправлять письма клиентам не выходя из FinKoper. Оставляем [подробный гайд по подключению здесь](https://finkoper.com/ru/blog/__trashed/).

Достаточно указать конкретный адрес почты в клиенте и все письма почтового ящика будут автоматически фильтроваться по адресу отправителя или получателя в окне клиента.

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--23">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/image-3-1280x590.png)</figure>#### Просмотр задач

Список задач по клиенту можно просмотреть во вкладке “Задачи”.

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--30">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot-2024-01-15-at-15.31.15-1280x640.png)</figure>#### Внутренний чат

Раньше сотрудникам приходилось заводить отдельный чат, чтобы обсуждать те или иные дела по клиенту (обычно, такие чаты называли «Чат по клиенту ИП Смирнов»). Теперь в карточке клиента [Внутренний чат](https://finkoper.com/ru/blog/%d0%b2%d0%bd%d1%83%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d1%87%d0%b0%d1%82-%d0%b2-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b5/) создаётся по умолчанию. Переписываться в этом чате могут только сотрудники, которых вы указали ответственными в карточке настройки клиента. В отличие от переписки в чатах во вкладках “Телеграм”, “WhatsApp” и “Почта”, переписка в этом чате не передается клиенту.

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--37">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/image-2-1280x724.png)</figure>#### Генерация документов

Указав все реквизиты по клиенту, можно с лёгкостью генерировать готовые документы по вашим шаблонам. В [инструкции по генерации документов](https://finkoper.com/ru/blog/%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%b4%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-%d0%b2-finkoper/) подробно рассказываем, как оптимизировать работу с "бумагами".

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--44">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot-2024-01-15-at-15.48.46-1280x633.png)</figure>#### Проверка статистической отчётности

По каждому клиенту можно проверить [стат.отчётность](https://finkoper.com/ru/blog/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b0%d1%8f-%d0%be%d1%82%d1%87%d1%91%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c/).

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--51">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot-2024-01-15-at-15.49.05-1280x634.png)</figure>#### Быстрый доступ

Кнопки быстрого доступа позволяют добавить ссылки на контакты клиента. Таким образом, вы можете добавить ссылку на облачную базу 1С или какие-либо важные документы по конкретному клиенту для более быстрого перехода.

Для каждой кнопки можно выбрать иконку.

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--59">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot-2024-01-16-at-16.27.47-1280x626.png)</figure>#### Архивирование/удаление клиента

Удалять и архивировать клиентов могут пользователи с правами Администратора. Переходим в **\[Настройки\] -&gt; \[Клиенты\] -&gt; Иконка с "корзиной" -&gt; Выбираем "Перенести в архив" или "Удалить навсегда".** Клиентов, перенесенных в архив, позднее можно восстановить. Удалённые клиенты удаляются из системы полностью.

<figure class="wp-block-image size-large" id="bkmrk--66">![](https://finkoper.com/wp-content/uploads/2024/01/Screenshot-2024-01-16-at-14.58.15-1280x453.png)</figure>---

Эффективная коммуникация с клиентами в FinKoper улучшит процессы ведения учёта, а также оптимизирует сбор и обработку важной информации от клиентов.